Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vf5

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này được hiểu như sau:

• "Nền tảng vf5" bao gồm trang web vf5.io, ứng dụng di động (nếu có), và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến mà vf5 cung cấp.
• "Người chơi" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng vf5.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa giải ngân) hiện có trong tài khoản của Người chơi.
• "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi, hoàn trả, hay tín dụng miễn phí được vf5 cấp cho Người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Rollover) là yêu cầu đặt cược tối thiểu trên tổng số tiền thưởng nhận được trước khi Người chơi có thể rút số tiền đó ra khỏi tài khoản.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập và sử dụng nền tảng vf5 từ lãnh thổ Việt Nam cũng như các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật sở tại nghiêm cấm. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi mình sinh sống.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản vf5, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống đăng ký.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất cho mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán.
• Không đang trong tình trạng bị tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm bởi bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Đồng ý nhận các thông báo quan trọng từ vf5 qua email hoặc các kênh liên lạc đã đăng ký.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Các quy định về quản lý tài khoản bao gồm:

• Người chơi phải bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực) và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vf5.
• Mọi giao dịch được thực hiện sau khi đăng nhập thành công vào tài khoản đều được coi là do Người chơi thực hiện, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về xâm nhập trái phép.
• Người chơi phải thông báo ngay lập tức cho vf5 nếu phát hiện có hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị chuyển sang trạng thái ngủ đông. Số dư còn lại (nếu có) vẫn được bảo toàn và có thể được khôi phục khi Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ.

vf5 cung cấp nhiều phương thức thanh toán thuận tiện cho người dùng Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Nạp qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay thường được xử lý trong vòng 1–3 phút.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý trung bình dưới 5 phút đối với các ngân hàng nội địa và ví điện tử.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (trừ trường hợp được vf5 chấp thuận riêng). Điều này nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• vf5 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Người chơi có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Các giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Người chơi khi tham gia cá cược trên nền tảng vf5 cần tuân thủ các quy định sau đây để đảm bảo trải nghiệm công bằng và minh bạch cho tất cả mọi người:

• Tất cả các kèo cá cược thể thao (bao gồm V-League, các giải đấu quốc tế) được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp dữ liệu uy tín.
• Kết quả trò chơi Casino trực tuyến và Nổ Hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đá gà trực tiếp được phát sóng từ các trường gà đối tác và xác định theo kết quả thực tế của trận đấu. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình của trận đấu đó.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được vf5 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai, vf5 có quyền hủy kèo và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người chơi.

vf5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể về vòng cược (rollover), thời hạn sử dụng và loại trò chơi áp dụng. Người chơi cần đọc kỹ điều khoản từng chương trình trước khi kích hoạt.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác. Việc tạo tài khoản phụ để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• vf5 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng tiền thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Chỉ phần lợi nhuận tạo ra từ tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới có thể rút ra.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng vf5:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công nghệ giả lập để thực hiện cá cược thay mặt con người.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản vf5 như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên vf5 để thao túng kết quả cá cược hoặc gian lận hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho vf5.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu hợp pháp của mình để nạp tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ vf5 hoặc người chơi khác trên nền tảng.

vf5 cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và tuân thủ các nghĩa vụ sau đây:

• Đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,9% và thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Người chơi theo Chính sách Bảo Mật được công bố trên vf5.io.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua live chat, Zalo và email, với thời gian phản hồi dưới 2 phút trong giờ cao điểm.
• Xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu chính thức.
• vf5 có quyền tạm ngừng hoặc hạn chế tài khoản trong quá trình điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, nhằm bảo vệ quyền lợi của tất cả Người chơi trên nền tảng.
• vf5 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến an ninh nền tảng và tuân thủ pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vf5 không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Mất mát tài chính phát sinh do quyết định cá cược của Người chơi, bao gồm cả các trường hợp Người chơi cho rằng mình đã bị ảnh hưởng bởi quảng cáo hoặc thông tin từ bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của vf5, bao gồm: lỗi mạng viễn thông, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại phát sinh do Người chơi tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành vi của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết hoặc đề cập trong quá trình sử dụng nền tảng vf5.

vf5 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi duy trì kiểm soát:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ vf5.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Tính năng cho phép Người chơi tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại cân bằng.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch tài chính có thể xem lại bất cứ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.

Tài khoản Người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Do vi phạm Điều Khoản: vf5 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Theo yêu cầu pháp lý: vf5 sẽ chấm dứt tài khoản ngay khi nhận được lệnh từ cơ quan chức năng có thẩm quyền liên quan đến điều tra hình sự hoặc dân sự.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Người chơi không được quyền đăng ký tài khoản mới sau khi bị khóa vĩnh viễn.

vf5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ vf5.io và trong khu vực tài khoản cá nhân.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người chơi (ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các sửa đổi quan trọng).

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.